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公众号运营者必看,7步解决运营烦恼!

发表时间:2020-03-19 06:17:10    速普教育(文)


毫无疑问,做新媒体运营,内容创作依然是核心竞争力。好的内容可能不会马上爆发,但它一定是你最强的竞争壁垒。

不管什么内容,一定是言之有物,要能够洞察到细分用户的核心需求,真正对他们有帮助,能吸引到他们。

公众号内容运营绝不只是个文字活,在潜心做内容的同时,系统的内容规划会让优质内容发挥更大的势能。

今天来谈谈公众号内容规划问题,希望对大家有帮助。

为什么要做好公众号内容规划?

无须高谈阔论,一言以蔽之:给用户输出一篇优质内容不算本事,长期给用户输出有价值内容才是本事。规划好内容就是为了能持续、稳定、更高效为目标用户输出有价值的垂直优质内容。

那我们应该如何做好内容规划呢?


一、定位

没有清晰内容定位的公众号就像射出去没有准心的子弹,打不中目标。

定位,需要想清楚4个问题,且时刻提醒。

1)我是谁?

2)我的细分目标人群是谁?

3)我能为他们提供什么垂直内容?

4)这些内容对他们有什么价值?


一个公众号的定位不是一成不变,它是随着公众号的发展、市场的变化、以及运营过程中发现的问题而调整。

我们要做的就是坚持输出,不断调整这颗子弹的准心,百发百中。

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如果你是运营企业公众号,那一定要首先对公司现状及可利用资源深入了解。脱离企业本身去定位公众号,就是耍流氓,公众号运营者至少应该是半个品牌营销人。

另外,做企业公众号,规划定位必须提前与领导或老板达成一致。在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作,效率会高很多,而且方向也会更加明确。毕竟企业公众号,第一大 “甲方” 就是老板。


二、竞品分析

知己知彼,方能择优抛糟。

确定了定位,你就知道自己在哪了,战场也就确定了,同行对手也知道了。

这个时候,别着急忙慌就开始做公众号内容规划了,一定要先做做竞品分析,了解行业现状。

包括竞品目标群人、服务类型、定位、功能介绍、菜单栏设置、内容规划、内容特点、用户互动、活动类型及更新频率、涨粉渠道等等,并分析优劣势。


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好好想想:目标用户为什么会选择我的公众号,而不是关注同类公众号;如果我想成为目标用户的首选,有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的?

相信我,对同行乃至行业了解越多,脑袋也会清晰更多,更多东西也会了然于心。


三、栏目规划

固定栏目化运作,形成特定风格的内容集合。

在规划内容的时候,有意识的把主题类似的内容归为一类,策划栏目名称以及选题方向,固定栏目化运作,形成特定风格的内容集合。

这会让用户的阅读期待感更强,而且固定栏目一旦形成就会叠加内容的力量,打造出自己平台的内容符号,起到 “四两拨千斤” 的效用。

比如:

GQ实验室推出 “GQ Daily”栏目、吴晓波频道推出“财经日日评”栏目,还有视觉志推出 “七言” 栏目、深夜发媸推出“明星时髦研究所” 栏目等等。

在进行内容规划的时候,建议完全可以考虑栏目化,任何行业都可以做栏目,情感的、资讯的、干货的、互动的,都可以。

一类内容对应的一个栏目就是一个产品,我们完全可以跳出来,用产品的思维来做这一个栏目,然后甚至发展为一个单独品牌的子账号。

简单一句话就是:内容栏目化、栏目产品化、产品品牌化。

而这其中,包括需要确定:

栏目主题、风格调性、对应选题、视觉呈现;

栏目内容形式是文字、图片、音频,还是视频;

栏目内容来源是原创、整合、UGC、约稿,还是征文、转载;

栏目内容对应素材来源的整合记录形成表格;

栏目发文数量、推送频率和更新时间;

.......


这些都需要一一确定,形式规范。


四、内容风格确定

新媒体内容的风格化,与其说是一种内容思维,更是一种品牌思维。


但是,类别可以一样,选题可以一样,切入点可以一样,账号风格却是很难一样。一个差不多的公众号,一篇差不多的文章,用户为什么选择关注你,而不是别人?

这其中最关键的就是公众号人格化属性,把账号打造出人样来,而不是单向的文字输出。

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现在的读者,除了内容对口,还特别重视是否是自己喜欢的风格类型,就像结交朋友一样,他们会找自己谈得来、对口的人。

所以,你公众号输出的所有东西,如果汇聚成一个人,会是生活中一个什么样的人?

幽默、搞怪还是高冷?朋友、亲人还是老师?专家、助手还是达人?中年、斜杠青年还是少女?......

如果用户在后台找你,他们会叫你什么?小编?他们会用什么语气和你对话?


五、选题库建立

江湖传言,一篇文章成功的80%都靠选题。

选题有多重要不用多说,它也是最频繁需要去做的一件事,那建立选题库自然是势在必行。

老贼之前也有分享,建立选题库刚开始可能还是一个模糊的轮廓,但慢慢地会越来越清晰,越来越详尽,越来越知道需要给用户提供什么内容。

这个过程,你的进步是巨大的,对于内容的掌控,对于选题的清晰,可以说是质变的。

咪蒙公众号虽然被封,但她们团队对内容的精细化运营,值得每个新媒体人学习。

咪蒙团队会从50个选题里面选一个,进行四级采访(首先是5000人核心粉丝群的群访,然后三个以上小群采访,再对50个个案采访,最后专家顾问团采访),然后要取100个标题,同时拿到5000人群里投票,最后再给一篇文章做1万字的数据分析报告。

公众号选题库的建立同样需要这样的劲头,不积小流无以成江河,不积跬步无以至千里。

我们可以提供3种选题内容,解决3个问题。

 写观点干货类,能提供技能指导。

 写情感心态类,能帮助心灵慰藉。

 写新闻热点类,能缓解资讯焦虑。


任何一个行业,任何一类人群都需要技能指导、实用建议及干货类的内容;

所有人都需要有内容能提供慰藉、抒发情感、缓解压力,或者帮助表达,甚至发泄情绪;

所有人也都需要接收最新新闻热点,行业资讯。

这3种选题内容基本是所有人都需求的!这样的内容更容易生存,也活得更久。


总结起来就是用户存在:知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。

而为了做好这3种选题,防止跑偏,我们还需要思考3个关键项:

 公众号类型定位——解决这3种内容的占比问题

你公众号存在最核心的目的是什么?定位是帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”!

明确这个问题,然后针对定位确定你是要做干货观点类的公众号,还是新闻资讯类,或者是情感类?这直接决定了以上3个方向的内容在你公众号的占比,不至于跑偏。

 垂直细化方向——解决这3种内容的范围问题

不要追求大而全,做好小而美就很好了,你的垂直细化方向直接决定了你公众号内容的范围,不要太宽泛。

写干货时就是你所属领域下的细分知识;写情感也不是大到没边界,虽然现代人的大多情感诉求差不多,但是不同人群情感诉求点都不一样,职场人有职场人的烦恼、95后有95的烦恼、年轻爸妈也有他们的烦恼。

写新闻热点就更不用说了,因为我们一直都在强调新闻和公众号属性的关联性,各个群体有都有各自关心的话题和角度。

 自身人格化定位——解决这3种内容的风格、价值观、调性问题

你的公众号想要塑造怎样一个人?这不仅帮你区别于其他账号,也帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的人物模型来感知账号。

而这一点直接决定了以上3个方向内容的写作风格、表达方式、语言特色、内容调性等。

这里需要提一点,日产生活中一定要注意去搭建素材库,好的素材库有事半功倍的效果。

素材库建议包含以下内容:

1.爆文库,包含你的账号和竞品账号的爆文。

2.标题库,所有让你忍不住点击的标题都可以记下来,无论是不是和你行业相关的文章。

3.图片库,包含高清无版权图片,如果因为图片侵权成为被告,就很受伤了。

4.工具库,包含新媒体运营相关工具。

5.名词库,垂直行业专有名词解释要记下来,这是提升专业度非常好的方法。

6.随想库,主要用于记录一些灵感。



六、内容视觉呈现统一

统一内容呈现视觉,增强品牌感传达。

一个公众号(包括不同栏目),就是一个产品,更是一个品牌,视觉上的风格化就相当于你的品牌VI。

品牌认知和传播属于大众心理学范畴,在用户看你的公众号时,文字是需要转化成语言进入大脑,而视觉则是直接传达,能更快占领用户心智。

从你的头图、头部设置、尾部布局、内容排版、色彩搭配等等每一个方面都应该尽力形成自己特有的风格,几乎所有的大V也都这样做了。

值得庆幸的是,这种视觉化的打造不需要你花费很多精力,一小点的变化也会带来差异化,一劳永逸。

所以,我们在做公众号内容规划的时候,同样需要规划好你的视觉呈现。

包括但不限:从主标到正文内容的不同字体、字号、间距;整体呈现给用户的主VI色是什么颜色;头图、关注引导、在看引导、文末配置二维码的统一设计......

我自己对公众号视觉和内容排版有一个原则:一切都围绕提高用户阅读体验,不能加分则PASS。


七、生成内容规划操作手册

科学系统的运营需要形成标准sop,一份手册可能是你最宝贵财富。

公众号内容规划的最后,是有输出的,以上所有的一切确定后需要形成规范操作手册。

可能前期一个手册PPT只有8 9页,但他会让你更快找到公众号内容运营的感觉。而到后期,这个PPT会到30页、50页、80页,甚至100多页,你的手册会成为你最不可替代的工作成就。

一定相信我,这个手册会比你上几节课学的,精彩百倍。

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总而言之,做公众号内容,前期不用特别着急,也急不了。可以做的事情很多,公众号的定位梳理、专业内容规划、排版形式统一、视觉呈现、栏目的系统化、互动形式的丰富、内容质量的提升、活动的运营等等。

不用急着同时去做好每一件事,一段时间专注把一二件事情做好就行。

事情不求量不求多,关键是有正向输出,不断去优化和迭代,在不变中求变,一步步走向更好。

作者:木木老贼